Vanliga Frågor (FAQs)
BESTÄLLNINGAR
Hur beställer jag? Så här beställer du från Gävle Nordström:
-
Lägg till önskade artiklar i varukorgen.
-
Klicka på varukorgsikonen.
-
Gå igenom din varukorg och gå vidare till kassan.
-
Logga in på ditt konto eller skapa ett nytt.
-
Bekräfta leveransadress, välj betalningsmetod och slutför köpet.
Hur spårar jag min beställning? När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan även logga in på "Mitt konto" och välja "Orderhistorik" för att se din orders status. Vid frågor kontakta oss på kontakt@gavlenordstrom.se.
Kan jag ändra min beställning? Du kan avboka via bekräftelsemejlet så länge beställningen inte har skickats. Efter det kan ändringar endast göras vid mottagande.
Tillkommer tullavgifter? Nej, vi täcker alla tull- och importavgifter. Du betalar inget extra vid leverans.
Kan jag använda flera rabattkoder samtidigt? Nej, endast en rabattkod kan användas per beställning. Spara eventuella extra koder till nästa köp.
PRODUKTER
Vilken storlek ska jag välja? Storleksguiden ger allmänna rekommendationer. Passformen kan variera beroende på modell. Vid frågor kontakta oss gärna för hjälp.
Vilken garanti erbjuder ni? Vi garanterar hög kvalitet på alla produkter. Vårt kvalitetskontrollteam inspekterar varje vara innan leverans.
BETALNING
Vilka betalmetoder accepterar ni? Vi accepterar Visa, MasterCard, Maestro, Discover och PayPal. Kontrollera att din faktureringsadress stämmer överens med bankens uppgifter.
Hur betalar jag utan kreditkort? Använd gärna PayPal. Om du inte har ett konto kan du skapa ett på www.paypal.com och använda det i vår kassa.
Vad gör jag om min betalning misslyckas? Kontrollera dina uppgifter och kontakta banken om problemet kvarstår. Kontakta oss med information om felet, inklusive enhet, webbläsare, betalmetod och felmeddelande.
LEVERANS
Vart levererar ni? Vi levererar globalt. Mer information finns på sidan för fraktinformation.
Hur lång tid tar leveransen? Behandling tar några dagar. Leverans sker inom cirka 7–15 arbetsdagar efter att ordern har skickats.
Vad gör jag om min leverans saknar spårning eller inte kommer fram? Internationella leveranser kan försenas innan de skannas av tullen. Om paketet markerats som levererat men inte mottagits, kontrollera med grannar eller fraktbolag och kontakta oss för vidare hjälp.
RETUR & ÅTERBETALNING
Vad är er returpolicy? Du har 30 dagar från mottagandet att initiera en retur. Mer information finns på sidan för returpolicy.
Vad gör jag om det är problem med min order? Kontakta oss direkt på kontakt@gavlenordstrom.se med ditt ordernummer och beskrivning. Vid kvalitetsproblem bifoga gärna bilder.
När får jag min återbetalning? Återbetalningar behandlas inom 7 dagar efter att vi mottagit din retur. Vi bekräftar via e-post. Har du inte fått återbetalningen inom 28 dagar, kontakta oss.
Kan jag byta varor? Ja! Med vår 30-dagars passformsgaranti kan du byta storlek utan extra kostnad. Kontakta oss på kontakt@gavlenordstrom.se inom 30 dagar från mottagandet så skickar vi en ny storlek till dig.